Возврат и обмен товара
ООО ТД «Челябинский Инструмент» гарантирует высокое качество поставляемой продукции и строго соблюдает требования законодательства РФ в части возврата и обмена товара. Мы ценим доверие наших клиентов и обеспечиваем прозрачные условия возврата в случае выявления недостатков.
Возврат и обмен товара возможен исключительно в случаях, когда обнаружен производственный брак, выявлено несоответствие по количеству или комплектности, либо присутствуют скрытые дефекты, которые не могли быть обнаружены при первичном осмотре. Мы стремимся обеспечить максимальное удобство и справедливость в решении подобных вопросов.
Порядок возврата и обмена товара
- Проверка товара при получении. Рекомендуем внимательно осмотреть продукцию при приемке и сверить количество, комплектность и внешний вид с сопроводительными документами.
- Срок предъявления претензий. Требования по количеству и качеству товара принимаются в течение 10 календарных дней с даты поставки.
- Оформление акта о недостатках. Для возврата или замены необходимо составить Акт о выявленных недостатках на фирменном бланке организации, подписанный ответственными лицами (должность, ФИО) и скрепленный печатью Покупателя. К акту прилагаются фото- и видеоматериалы.
- Передача документов. Акт и сопроводительные материалы направляются по электронной почте в адрес Поставщика в течение 2 рабочих дней с момента выявления недостатков.
- Рассмотрение претензии. После получения документов Поставщик рассматривает обращение и принимает решение о замене, доукомплектации или устранении недостатков за свой счет.
- Сроки возврата/замены. Замена или устранение недостатков производится в течение 30 дней с момента получения акта, претензии и возврата бракованного товара.
Остались вопросы по возврату?
Получите консультацию у наших специалистов по телефону +7 (351) 790-77-48, по электронной почте info@chelinstrument.ru или